做生意就是做客情，客情維護(hù)每天需要花多少時(shí)間呢？怎么做能保證維護(hù)有效果呢?
1688客戶管理平臺(tái)給出的答案是：每天3分鐘
看幾個(gè)抖音視頻的時(shí)間，就能夠輕松完成客情維護(hù)！
系統(tǒng)基于客戶在店鋪內(nèi)與部分平臺(tái)的采購(gòu)數(shù)據(jù)綜合分析，幫助大家將客戶做了分層劃分，形成一個(gè)個(gè)小任務(wù)。任務(wù)涵蓋了：核心大客戶、潛力大客戶、活躍中小客戶、即將流失客戶，商家每天只要直接點(diǎn)開任務(wù)，按照劃分的人群任務(wù)，配置權(quán)益內(nèi)容營(yíng)銷給客戶，就可以了。
這個(gè)每天只要3分鐘，讓店鋪業(yè)績(jī)蹭蹭蹭往上漲的大殺器，我們一起來(lái)體驗(yàn)一下。
新配方老入口
我們點(diǎn)擊進(jìn)入到客戶維系頁(yè)面（電腦端）：https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.6.5e2e176879fNgo&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
我們可以看到頁(yè)面中間會(huì)有個(gè)【客戶運(yùn)營(yíng)任務(wù)】
這里羅列出4個(gè)客戶人群，每個(gè)人群都會(huì)有各自的特點(diǎn)，涵蓋了會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生交到交易額的核心大客戶，也有目前在店鋪交易較少，但平臺(tái)采購(gòu)較多的客戶等等，都是基于數(shù)據(jù)分析后，對(duì)店鋪交易帶來(lái)較大增量的人群，需要大家多花心思。
以即將流失預(yù)警為例
上面是三個(gè)信息
1、今日可運(yùn)營(yíng) 10 人：這是系統(tǒng)提取出來(lái)的當(dāng)前任務(wù)可以運(yùn)營(yíng)的客戶數(shù)。
2、人群定義：詳細(xì)描述這個(gè)人群的篩選條件，讓你做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候心里更有底。
3、建議：這個(gè)是即將流失的人群，一般我們建議可以做些優(yōu)惠嘗試進(jìn)行召回
基本了解這個(gè)人群任務(wù)后，我們可以點(diǎn)擊【立即運(yùn)營(yíng)】，開始為該人群設(shè)置權(quán)益
根據(jù)建議，我們可以設(shè)置個(gè)專屬店鋪優(yōu)惠，并設(shè)置些目前店鋪的爆款商品，在寫上一句關(guān)懷的文案，就可以點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)送】
編輯后，如下圖
點(diǎn)擊發(fā)送就可以了。
這個(gè)時(shí)候，該人群任務(wù)狀態(tài)就會(huì)變成完成了
我們可以點(diǎn)擊【查看運(yùn)營(yíng)效果】，后續(xù)關(guān)注本次發(fā)送的內(nèi)容對(duì)客戶的吸引力
我們可以從實(shí)際發(fā)送人數(shù)、響應(yīng)人數(shù)、領(lǐng)取優(yōu)惠的人數(shù)來(lái)判斷客戶對(duì)本次發(fā)送內(nèi)容的喜好。同時(shí)也可以通過(guò)收藏加購(gòu)、成交情況，來(lái)看看這個(gè)任務(wù)對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的效果。
OK！這樣就完成了，非常輕松，每天花3分鐘，就能夠通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)體系化地客戶運(yùn)營(yíng)，讓店鋪交易蹭蹭蹭往上跑！
看懂了，趕緊實(shí)際練練(電腦端打開哦)：https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.6.5e2e176879fNgo&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
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